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评论电信业增长慢点又何妨

发布时间:2019-08-15 19:43:53

  马云有不少 语录 广为流传,但有句语录人们一直没搞清楚过。他说过 用户第一,员工第二,股东第三 ,也说过 员工第一,用户第二,股东第三 ,这两句话都被很多人激动地做过阐释,至于他心目中到底是员工第一还是用户第一,成为江湖上的一大谜团。不过有一点可以肯定,马云从来没有把股东放在首要位置,虽然他纠结过用户和员工谁是第一,但在把股东当 小三 这件事上他毫不含糊。

  管理企业,在员工、用户和股东三者之间该如何排序?如果这道选择题出给中国电信、中国移动和中国联通这三大电信运营商,我想它们的员工会深有体会地回答 当然是股东第一!什么用户、员工,在国资委的考核指标面前,统统都是浮云!

  最近由于中国移动总裁李跃说了句 中国移动不垄断 ,上又掀起争议:国内电信企业算不算垄断?这种争论的结果闭着眼睛也能想出来 所有电信用户一定痛骂垄断;所有电信员工一定哭诉冤枉。

  用户和员工泾渭分明的评判,折射出的是今天电信运营商 里外不是人 的尴尬境地。电信用户骂垄断是因为对电信运营商不满 速低、资费高、服务差,尽管电信业是中国骨干国企中市场化最彻底的领域,尽管一片物价飞涨中唯有电信资费在过去10年以年均10%的速度下降,但在很多人心目中它依然是每一份利润都浸透了垄断的原罪。电信员工大叫不垄断同样是因为对企业不满 每天一睁眼就是沉重的业绩指标,在亲朋好友面前自己像搞传销的,口吐莲花拉人加入套餐;在居民小区自己像民工队的,为了能将接入小区到处向物业点头哈腰;在大学校园自己像黑社会的,为抢地盘设摊和竞争对手大打出手 如果这样的企业也好意思称垄断,那也算是垄断经济史上的一朵奇葩了!

  今天的电信运营商,用户难言满意、员工难言满意,但股东一定是满意的,因为它们的业绩增长傲视全球。在移动用户数上,中国移动、中国电信、中国联通三家全部进入世界十大运营商之列,而且从2011年以来,中国电信业在经济下滑的宏观环境下逆势增长,收入增幅令人惊异地再度超越GDP增幅。

  上世纪90年代,国内电信收入增速曾经长期超越GDP增幅,在全社会抢着装、买的时代,供不应求的市场形态成就了电信业的超常规发展,但这种市场形态在本世纪初即已结束。如今电信业的环境早转换成供过于求,暌隔数年后再现超常规发展,很大程度是在国资委的考核指标下,靠三大运营商的基层员工硬生生扛着指标拼出来的。如果说中国电信业过去领跑GDP,靠的是旺盛的市场需求;如今跑赢GDP,靠的则是卖命的员工拼抢。现在经常看见有人随身带着两部甚至三部,我们可以想像,这到底是正常的消费需求,还是白热化竞争下过度营销的结果。

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